提交登录后又回到原页,并不自动等于密码错误。一次登录至少包含账号提交、认证反馈和浏览器维持会话三个结果;页面只显示最后的回环,很容易遮住真正失败的位置。
先记录提交后的变化
观察地址是否变化、是否短暂出现提示、是否进入过其他页面。不要只记“又回来了”。提示原文和跳转顺序能帮助判断认证是否已经给出反馈。
认证与会话不是同一件事
浏览器通常需要保存站点状态,后续请求才知道当前会话。若页面接受提交但状态没有延续,表现可能类似重新打开首页。这个现象不能单独证明账号或密码有问题。
只比较一个浏览器条件
保持账号、地址与网络不变,用无痕窗口或另一个受支持浏览器做一次对照。不要同时重设密码、切换网络和清除全部数据,否则无法知道哪项变化产生作用。
停止重复尝试的时点
相同提示连续出现时应暂停,记录时间与原文,再使用客服交接清单。如果页面本身无法显示,应先回到访问五层检查,而不是继续处理账号。